广告人- 流量不是终点，变现才是

流量不是终点，变现才是

作者: 广告人网

2020-04-13 15:33:30

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2019年，私域流量这个词开始在全网刷屏。各个品牌借助私域思维来搭建自身的私域流量池，与用户进行更好的交流，提升生命周期价值。

其实这种思维方式早就有了，只是不同时代连接私域流量的介质不同而已。比如我们去一个实体店消费，会被引导关注店铺公众号，遇到新品上线或者店庆活动，商家会通过微信这个介质推送给我们；我们收到的快递包裹里带二维码的小卡片，引导消费者添加微信号有现金红包......这些都是在搭建自己的私域流量。

今天，我们就来聊一聊越来越多人入场的私域流量。

什么是私域流量？

私域流量为什么会成为趋势？

私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。

我们通俗的讲一下

“公域流量是大海，刚开始时候，鱼多，捕鱼的人少，哪怕你技术一般，都可能有收获；随着捕鱼的人越来越多，捕到的鱼成本越来越高，于是很多人就开始自建鱼塘养鱼，这样捕鱼的成本低了，也更容易捕到鱼了。”

随着互联网普及的范围越来越大，人口红利迅速收紧，流量的成本水涨船高。如今用户的线上选择太多，从需求的角度看，单纯的性价比已经不能满足用户的需求，个性化的需求日益增长，虽然阿里、京东等平台在不断地优化算法，实行“千人千面”的平台战略，但效果有限，这是由传统公域流量平台的运营机制决定的。

传统电商平台一般是“集中展现+集中曝光”模式，从收益的角度来看，主打性价比的商品转化效率是最高的，成本是最低的。个性化的产品在中心化的平台生存空间狭小，但客户个性化的需求是强烈的，这么看，私域流量是商业历史的必然。

受到疫情的影响，市场已经开始急剧萎缩，新流量下落不明。在流量红利殆尽的当下，公域流量变现开始变难，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，更多的人开始瞄准私域流量。私域流量崛起的背后，是企业的增长焦虑，但同时也为KOC带来了机遇。

我们说到私域流量，就不得不提一个概念——“会员制”，私域流量的定义和会员制的理念基本一致，都是强调通过强化与用户之间的联系，来实现用户利益的最大化。那相对于会员制来说，私域流量就是炒冷饭了吗？

私域流量当然区分于“会员制”

1954年，Sol Price创立“Fedmart”就是会员制仓储型超市；会员制受到众多企业学习的Costco成立于1983年。中国的电商平台会员制兴起于15年京东推出了PLUS会员，紧接着多家线上线下电商和零售企业或推出或升级会员制，直到18年阿里也推出了88VIP。

随着电商和社交平台的飞速发展，用户数量与日俱增，产品的个性化日益艰难，交易情况从卖家市场转为买家市场，现在，会员制依然是各大电商平台的重点发力方向之一，而私域流量这一概念也在这个背景下于19年被迅速点燃。互联网已经进入了存量运营时代，每位互联网从业者都对巨大的增长压力感同身受，如何降低成本、提升效率亟待成为必修课。

那么，私域流量和会员制有什么区别呢？

1、用户转化路径

会员制的转化路径多以优惠劵/会员专属价、免费试用等为路径；而私域流量的转化路径相对要多很多，如微信群、公众号、抖音号、快手号、资讯号、网店等都是流量池。

2、用户触达渠道

会员制只能依靠会员身份的认同和情感归属，没有和用户产生直接交流的渠道；而私域流量触达用户渠道则充满多样性——App、社交平台、社区/论坛、短视频内容平台、电商平台、内容资讯聚合平台等都可以是私域流量的触达渠道，其中微信成为私域流量的重要阵地，用户量大、社交性强，形态多样（微信群、微信号、小程序、公众号）帮助扩展用户和留存。

3、适用范围

谁可以使用会员制？当然是企业、店铺、组织等较为合适；而私域流量呢？相对“门槛”更低，通俗讲，我微信通讯录里的人就是我自己的私域流量池。新一代年轻化的消费者追求品质、个性、互动，非常注重消费过程中的体验。这一点和私域流量的思路非常契合，既能满足运营降本增效，也满足普通用户的需求。

私域流量对企业/品牌有什么用？

1、降低获客成本

互联网发展态势迅猛，线上流量越来越贵,获客成本也越来越贵。获客成本是指吸引客户、向客户销售、服务客户及保留客户而产生的各类支出，涵盖花费在宣传、促销、经营、服务以及营销部门在销售活动中的费用。比如企业通过付费行为带来了客户，但是消费行为结束后客户还是会回到平台，并没有与品牌进行互动，那么下次品牌推广产品还是要支付较高的宣传费用。

回过头来想一下，如果消费者有品牌方的微信，或者是在同一个社群里那就方便多了。消费者是附带信任度的，后续企业再推出新品、进行线上线下活动的时候，也就可以自然而然的进行了。

2、提升用户忠诚度

信息技术的发展让人们的需求得到了前所未有的满足。面对产品同质化严重、个性化不易出圈，企业的运营团队需要有自己的流量池，建立用户忠诚度。现在的消费者很容易被优质低价的产品吸引，不稳定性较高，如果用户聚集在自己的私域流量池，通过举办线上活动、点赞评论等互动形式，可以让品牌与客户建立情感联系，不再是单纯的买卖连接，那么复购率就会得到提高。

3、塑造品牌价值

品牌是浓缩着企业各种重要信息的符号，作为企业产品和用户沟通的桥梁，其代表了用户的感觉、象征和认知，凸显了产品的情感属性。企业可通过构建自己的私域流量池，让客户能够近距离的感受到品牌温度，同时还能与潜在客户进行交流，用第三方的观点进行口碑营销，增强对品牌的认知感和信任度，形成叠加影响，不断塑造提高品牌价值。

4、防止客户流失

市场调研显示，自然状态下，一个企业的年客户流失率高达10%-25%，客户的获取和流失对企业发展的影响是不言而喻的。搭建自己的私域流量池，可以很好的解决客户流失问题，企业与用户之间信息、情感的沟通，有利于建立长期稳定、相互依赖的关系。

和企业内部沟通交流一样，与用户的沟通也是一个双向的过程。企业可以获取用户的信息，并作出相对反应；同时，用户也能将自己的愿望、要求、不满等心声传达给企业。这样的沟通，才是有温度的。对于新老用户，运营私域流量，都能增加客户粘性，保证其不易流失。

我们现在都能看的是——私域流量对于每个企业都是有价值的，所以“私域运营”也成为一个正式的命题摆在了人们面前。以用户的终身价值为导向，长远而持续的实现传播、裂变，投入多少，通过什么平台，取决于企业的运营。不止是2019年和2020年，以后人们也会不断尝试找到新的突破口、毕竟，只有增长才是企业内心的真正渴求。

注：文中使用的部分图片来自网络搜集，

若有侵权，请联系后台协商删除。

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